Política de Privacidad

1. Quién somos

Fluxen es una aplicación de presupuesto personal desarrollada y operada por Erick Hernández Silva, con domicilio en México. Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a hola@fluxen.mx.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para que la aplicación funcione:

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada) que proporcionas al registrarte.
Datos financieros: cuentas, transacciones, presupuestos, categorías y recordatorios que capturas de forma manual en la app. No nos conectamos a tu banco ni accedemos a tu información bancaria directamente.
Imágenes de tickets: fotos que subes para registro de gastos. Las imágenes se procesan con inteligencia artificial para extraer los datos del ticket y se eliminan de nuestros servidores de inmediato tras el procesamiento. No almacenamos tus fotos.
Estados de cuenta (PDF): archivos que importas para registro masivo de movimientos. Se procesan y se eliminan automáticamente dentro de las 24 horas siguientes a la importación. No se almacenan de forma permanente.
Archivos adjuntos (notas): imágenes, PDFs y otros archivos que adjuntas a tus notas y movimientos se almacenan de forma cifrada en la nube. Puedes eliminarlos en cualquier momento. El espacio utilizado se registra como parte de tu cuota de almacenamiento.
Datos de Google (Calendar y Gmail): si conectas una cuenta de Google, solicitamos únicamente los permisos necesarios para las funciones que actives:
- Google Calendar: lectura y escritura de eventos para crear, leer, editar o eliminar eventos que tú solicites desde la app o el asistente.
- Gmail (lectura): acceso al asunto, remitente y contenido de correos para generar resúmenes o extraer pendientes accionables cuando tú lo solicitas explícitamente. El contenido de los correos no se persiste en Fluxen; solo el resultado (resumen o tarea) se muestra y se guarda si tú lo decides.
- Gmail (envío): capacidad de enviar correos en tu nombre únicamente cuando tú dictas el correo y confirmas el envío de forma explícita.
No compartimos datos de Google con terceros. No usamos datos de Google para entrenar modelos de IA. Puedes desconectar tu cuenta Google en cualquier momento desde Fluxen o desde myaccount.google.com/permissions; al hacerlo revocamos los tokens y eliminamos la conexión de inmediato. Fluxen cumple con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use.
Notificaciones por WhatsApp: si habilitas notificaciones por WhatsApp, almacenamos tu número de teléfono para enviarte alertas de recordatorios y movimientos. Los mensajes se envían a través de la API de WhatsApp Business de Meta. Puedes desactivar esta función desde Configuración.
Notificaciones push: si las activas, almacenamos el identificador de suscripción de tu dispositivo para enviarte recordatorios de pago. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde Configuración.
Datos de uso: registros de actividad anónimos (páginas visitadas, errores) para mejorar la aplicación. No incluyen datos financieros.

3. Cómo usamos tu información

Prestarte el servicio de presupuesto personal.
Enviarte recordatorios de pago por correo electrónico, notificación push o WhatsApp según tu configuración.
Sincronizar eventos en Google Calendar si habilitaste esa función.
Leer y resumir correos de Gmail, o extraer transacciones financieras de ellos, únicamente si activaste esas funciones.
Enviar correos desde tu cuenta Gmail únicamente cuando tú lo solicites de forma explícita a través del asistente.
Almacenar archivos adjuntos que asocies a notas o movimientos y mostrártelos cuando los solicites.
Responder solicitudes de soporte.
Mejorar la aplicación a partir de datos de uso agregados y anónimos.
Procesar pagos de suscripción a través de nuestros proveedores de pago.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales o financieros con terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Inteligencia artificial

Fluxen usa modelos de IA para funciones como extracción de datos de tickets, categorización automática de gastos y el asistente de chat. Los datos que se envían a los modelos de IA son los mínimos necesarios para la tarea (por ejemplo, el texto de un ticket o el listado de tus categorías). No usamos tus datos para entrenar modelos de terceros.

5. Política de uso de datos de Google

El uso de Fluxen de la información recibida de las APIs de Google se rige por la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use. En concreto:

Solo accedemos a datos de Google para proporcionarte las funciones que tú activas (Calendar, Gmail).
No transferimos datos de Google a terceros, excepto cuando sea necesario para prestar el servicio (p.ej. procesamiento de IA para generación de resúmenes), sujeto a acuerdos de confidencialidad.
No usamos datos de Google para mostrar publicidad.
No permitimos que personas lean tu contenido de Google salvo que hayas dado consentimiento explícito, sea necesario por motivos de seguridad o lo exija la ley.
Los tokens OAuth se almacenan cifrados. Al desconectar tu cuenta desde Fluxen, los tokens se revocan y se eliminan de forma inmediata.

6. Terceros con acceso a datos

Trabajamos con proveedores de confianza que solo acceden a los datos necesarios para el servicio que prestan:

Infraestructura de nube (almacenamiento cifrado de datos y archivos adjuntos).
Procesadores de pago (Stripe u OXXO Pay) para suscripciones.
Proveedores de IA para procesamiento de tickets, estados de cuenta, análisis de correos y chat.
Google LLC para las integraciones con Google Calendar y Gmail, sujeto a la Política de Privacidad de Google.
Meta Platforms (WhatsApp Business API) para el envío de notificaciones por WhatsApp. Solo compartimos tu número de teléfono cuando tienes habilitadas las notificaciones por WhatsApp, sujeto a la Política de Privacidad de Meta.

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones.

7. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para todos tus datos. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Aplicamos controles de acceso internos para limitar quién puede ver tu información. Aunque ningún sistema es 100% seguro, tomamos medidas razonables para proteger tus datos.

8. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y financieros en un plazo de 30 días, excepto los que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros de facturación).

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Portabilidad: exportar tus datos en formato CSV desde la app.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar borrado total de tus datos de Google, escríbenos a hola@fluxen.mx con asunto “Derechos ARCO”. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies de sesión para autenticación y localStorage para preferencias de la interfaz (tema, orden de categorías, estado de tutoriales). No usamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad comportamental.

11. Menores de edad

Fluxen no está dirigido a menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que un menor registró una cuenta, contáctanos para eliminarla.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la app con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de Fluxen tras la fecha de vigencia implica aceptación de los cambios.

13. Contacto

Cualquier pregunta, queja o solicitud relacionada con esta política:

Erick Hernández Silva
hola@fluxen.mx
México